신용카드 결제 오류 발생 시 안내 (구글 크롬 브라우저 63버전 설치 고객)
2017. 12. 15 (UTC+09:00)
조회수 842
안녕하세요 원스토어 개발자센터입니다.
원스토어에서 신용카드 결제 시 구글 크롬(Chrome) 브라우저 문제로 결제가 진행되지 않는 현상이 발견되었습니다.
ONE pay, 11Pay, 네이버페이는 정상적으로 결제가 가능하시며,
신용카드로 결제하실 경우 문제 상황 발생 시 아래 내용을 참고하시어 서비스를 이용해주시기 바랍니다.
1. 현상
1) 신용카드 결제 시 오류 메시지가 발생하며, 결제 진행이 되지 않음
2) 오류 메시지 예시 : '비정상적인 접근으로 처리가 불가능합니다.', '연결 끊김' , '세션 끊김' 등 카드사별 상이
2. 원인
1) 12월 5일 배포된 구글 크롬(Chrome) 브라우저 63버전에서 문제 발생
2) 구글은 크롬 63버전에 대해 배포를 중단하였으나, 이미 63버전으로 업데이트한 고객의 경우 결제가 되지 않는 현상이 발생하고 있음
3. 해결 방법
1) 안드로이드 OS 7.0(누가) 단말
- 단말 설정 > 애플리케이션에서 Chrome 앱 삭제 후 재설치
2) 안드로이드 OS 7.0(누가) 이외 버전 설치 단말
- 단말 설정 > 애플리케이션에서 Chrome 앱, Android System WebView 삭제 후 재설치
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.