상품 검증 가이드라인
개요
원스토어 글로벌 플랫폼(이하 “원스토어”) 상품 검증 가이드라인은 개발자 여러분이 비즈니스에 위험이 되는 요소를 사전에 제거하고, 심사 절차를 신속하게 통과할 수 있도록 지원합니다.
본 검증 가이드라인을 통해 개발자에게는 혁신적인 앱을 개발할 수 있는 기회를 제공하고, 사용자에게는 앱을 안전하게 이용할 수 있는 경험을 지원하겠습니다.
원스토어 콘텐츠 심의 기본원칙
상품은 원스토어를 통해 제공하는 애플리케이션을 의미하며 콘텐츠, 실물 상품, 서비스 등을 포함합니다.
앱마켓 상 불법, 음란, 폭력 정보 등의 불건전 정보로부터 이용자 및 청소년을 보호하고 개발자의 표현의 권리를 최대한 보장하여 앱 생태계의 윤리성 및 공공성을 확보합니다.
앱마켓 내 안전을 위해 개발자의 책임뿐만 아니라 이용자의 관심과 의견을 적극적으로 반영하여 신뢰성 있는 앱 생태계를 구축합니다.
원스토어의 심의 기본원칙은 서비스 대상 국가의 관련 법률 및 사회통념을 존중하며 국제적 보편가치를 지향합니다.
제한된 콘텐츠
불건전한 내용
종교, 인종, 성적 지향성, 성별, 민족/국가 또는 특정 단체를 차별하거나 명예훼손 소지가 있는 내용은 허용되지 않습니다.
국가ㆍ공공의 안전을 위협하거나, 사회질서 및 국제관계를 훼손하는 내용은 허용되지 않습니다.
폭력 및 혐오감을 유발하는 요소가 과도해 인간의 존엄과 가치를 훼손, 왜곡하는 콘텐츠는 허용되지 않습니다.
민간인을 대상으로 한 폭력, 괴롭힘, 따돌림 등을 계획, 준비, 미화하는 콘텐츠는 허용되지 않습니다.
음란물과 같은 성적인 콘텐츠나 욕설, 성적 만족을 주기 위한 콘텐츠 또는 서비스를 포함하는 상품은 허용되지 않습니다. 과도한 노출 등 선정적인 내용이 있더라도 예술, 교육, 다큐멘터리, 과학이 주된 목적이며 불필요하게 포함된 것이 아닌 경우 허용될 수 있습니다.
이 가이드라인을 위반하는 콘텐츠가 상품에 포함돼 있지만 해당 콘텐츠가 특정 지역 또는 국가에서 적절하다고 간주되는 경우 해당 지역 또는 국가의 이용자는 상품을 사용할 수 있습니다. 단, 다른 지역의 이용자는 상품을 사용할 수 없습니다.
불법성 내용
불법 활동을 지원하거나 조장하는 앱은 허용되지 않습니다.
서비스 대상 국가의 법률을 준수하지 않는 상품은 허용되지 않습니다.
경품 추첨, 콘테스트, 응모 행사의 경우 반드시 공식 규칙을 앱 내에 명시해야 하고, 원스토어에서는 이 앱을 후원하지 않으며 어떤 방식으로도 이 활동과 관련이 없다는 것을 명시해야 합니다.
실제 돈을 사용하여 도박을 진행하는 모든 앱(스포츠 배팅, 카지노 게임, 경마, 포커) 또는 복권 앱은 허용하지 않습니다. 카드 카운터 등을 비롯해 도박을 불법적으로 돕는 앱은 허용하지 않습니다.
불법촬영물 유통 등 디지털성범죄에 활용될 수 있는 상품은 허용되지 않습니다.
촬영대상자의 의사에 반하여 촬영한 촬영물 또는 복제물
(딥페이크) 편집물ㆍ합성물ㆍ가공물 또는 복제물
아동ㆍ청소년으로 인식될 수 있는 사람이나 표현물이 등장하여 성적 행위를 하는 내용을 표현한 영상물 또는 복제물
성매매 알선 또는 조건 만남 등 보상을 대가로 성적인 행위를 제공하는 것으로 해석될 수 있는 기타 서비스를 홍보하는 콘텐츠는 허용되지 않습니다.
아동 학대를 표현하는 콘텐츠가 포함된 상품은 허용되지 않습니다. 아동 학대의 가능성이 있는 콘텐츠를 글로벌 플랫폼 상품에서 발견하는 경우 개발자센터(developer@onestore.co.kr)를 통해 신고하실 수 있습니다.
미성년자의 담배, 마약, 주류 소비 또는 판매를 묘사하거나 조장하는 상품은 허용되지 않습니다.
이 가이드라인을 위반하는 콘텐츠가 상품에 포함돼 있지만 해당 콘텐츠가 특정 지역에서 이용자에게 적절한 것으로 간주되는 경우 해당 지역의 이용자는 상품을 사용할 수 있습니다. 단 다른 지역의 이용자는 상품을 사용할 수 없습니다.
금융 상품 및 가상자산 등
금융 상품, 가상자산 등 관련 서비스를 제공하거나 이러한 서비스를 홍보하는 경우 상품이 대상으로 하는 모든 지역 및 국가의 법률과 관련 규정을 준수해야 합니다.
금융 상품, 가상자산 등을 이용한 불법 자금 세탁, 테러 자금의 조달 등의 위험이 있다고 판단되는 상품은 허용되지 않습니다.
사용자 기기에서 가상자산을 채굴하는 상품은 허용되지 않습니다.
결제수단 등을 통해 불법 대출을 홍보하거나 유도하는 상품은 허용되지 않습니다.
이용자에게 소액결제 등 통신과금서비스로 상품권 등을 구매하도록 알선, 중개, 광고한 후 이용자가 구매한 재화 등을 할인하여 매입하는 행위는 허용되지 않습니다.
청소년 보호
연령등급 적합성
개별 상품의 연령 등급은 원스토어의 연령 등급 분류 기준에 따라 유지되어야 하며 해당 연령에 부적합한 요소가 포함되지 않아야 합니다
앱(FUN, 생활/위치, 어학/교육)과 게임 상품 등급기준은 '원스토어 앱 연령 등급 분류 기준'에 따라 서비스 가능합니다.
원스토어 앱 연령 등급분류 기준
1) 전체이용가
2) 12세 이용가
3) 15세 이용가
4) 청소년 이용불가
일부 서비스 국가는 관할 등급 부여 기관의 연령 등급 분류 기준을 사용하며, 관련 법률 및 규제를 준수해야 합니다.
이외 간행물, 영상물 등 매체는 서비스 지역 및 국의 법률 및 규제를 준수하고, 외부 심의 기관으로부터 자격 획득이 필요한 서비스의 경우 앱 검증 심사 시 자격을 입증할 수 있는 증빙 자료를 제출해야 합니다.
앱 내에 전체이용가 콘텐츠와 청소년이용불가 콘텐츠가 혼재하는 경우, 둘을 명확하게 구분해 표시하는 등 필요한 조치를 해야 합니다.
‘데이팅 앱’의 청소년 보호 및 불법행위 방지를 위한 조치
청소년의 불건전한 교제 조장 매개 또는 성매매 등 불법행위 방지를 위해 ‘데이팅 앱’ 상품은 청소년이용불가 등급으로 서비스 되어야 합니다.
서비스 국가에 관련 법률 및 규제가 존재하는 경우 이를 준수해야 합니다.
청소년이용불가 데이팅 앱 정의 : 대화 상대방이 지인 또는 내가 지정한 대상이 아닌 알 수 없는 불특정 다수와 문자, 음성, 화상을 매개로 온라인 대화가 이뤄지는 상품
무작위 가상 아이템의 확률 정보 공개
구매를 통해 무작위 가상 아이템을 받을 수 있도록 고안된 메커니즘('루트 박스'를 포함하되 이에 국한하지 않음)을 제공하는 앱은 이용자가 가상 아이템을 구입하기 전에 아이템의 구입 시와 근접한 적기의 확률을 명확하게 공개해야 합니다.
개인정보 보호, 보안
개인정보 수집 및 활용
'개인정보'는 개인 식별 정보, 금융 및 결제 정보, 인증 정보 등이 있으며, 해당 정보만으로 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 모든 정보를 의미합니다.
개인정보를 수집하는 상품의 경우, 아래 사항을 준수하여야 합니다.
접근권한을 서비스에 필요한 범위 내로 최소화해야 합니다.
이용자에게 법정 고지사항(수집하는 개인정보의 항목과 처리목적, 보유기간, 동의를 거부할 수 있는 권리)을 알리고 명시적인 동의 절차를 구현하여야 합니다.
이용자 고지 시, 개인정보의 수집 목적 및 보유기간을 구체적으로 기재하고, 서비스 목적에 필요한 범위 내에서, 최소한의 개인정보를 처리하여야 하며, 그 목적 외의 용도로 활용해서는 안됩니다.
또한 개인정보의 처리에 관한 사항을 이용자가 알기 쉽도록 개인정보 처리방침을 공개하여야 하며, 열람청구권 등 유관 법령에서 고지하는 이용자의 권리를 보장하여야 합니다. 이외 사항에 대해서는 GDPR 등 각 국가별 개인정보 보호 법령을 적용합니다.
위치정보를 저장 및 이용하는 서비스의 경우 서비스 국가의 법률 및 규제에 따라 등록/신고 내용의 확인을 요청할 수 있으며, 확인되지 않거나 거짓으로 증명한 경우 상품의 판매가 중단될 수 있습니다.
악성행위 방지
이용자의 데이터 또는 기기를 위험에 노출 시킬 수 있는 모든 악의적인 코드 또는 행위를 금지합니다. (예: 바이러스, 스파이웨어, 트로이 목마, 애드웨어, 루팅 등)
이용자의 기기 및 프로그램, Network를 이용하여 이용자 및 타인에게 해를 끼치는 모든 코드 또는 행위를 금지합니다. (예: 스팸, DDoS, 크립토재킹 등)
이용자에게 불편을 초래하거나 사용자를 속이는 모든 코드 또는 행위를 금지합니다. (예: 피싱, 사기광고 등)
지식재산권
지식재산권 보호
앱 내에는 개발자가 직접 생성한 콘텐츠나 또는 개발자가 제3자로부터 적법하게 사용권을 확보한 콘텐츠만 포함되어야 합니다.
특허권, 상표권 등 타인의 지식재산권을 침해하는 상품은 허용되지 않습니다.
지식재산권을 침해하는 상품은 원스토어 지식재산권 보호센터를 통해 신고할 수 있습니다.
상품 등록정보
부적절한 메타데이터
앱 이용 목적이 불분명한 상품은 허용되지 않습니다.
테스트를 목적으로 등록한 상품은 허용되지 않습니다.
상품과 관련이 없거나, 오해의 소지가 있거나, 정보를 제공하지 않는 등 부적절한 메타데이터는 허용되지 않습니다.
상품명, 상품설명 및 이미지, 동영상 등 모든 메타데이터는 모든 연령대에 적합한 기준으로 제공되어야 합니다.
메타데이터 허용 기준
선정성 • 선정적인 신체 노출 및 성을 연상시키는 표현 요소가 없거나 경미해야 하며, 청소년에게 유해하지 않아야 합니다. • 사회윤리에 벗어나는 표현은 허용되지 않습니다.(성폭력, 성매매, 근친상간, 혼음 등)
폭력 • 폭력 및 혐오감을 유발하는 표현 요소가 없거나 경미합니다. • 선혈 및 신체훼손 등에 대한 직접적인 묘사는 허용되지 않습니다.
언어 • 청소년의 건전한 언어습관을 저해할 수 있는 선정적인 언어 및 저속어, 비속어는 허용되지 않습니다.
기타 • 사행행위에 대한 홍보나 묘사가 없거나 경미하여 청소년에게 악영향을 끼칠 요소가 없어야 합니다. • 범죄 또는 약물에 대한 묘사는 허용되지 않습니다.
물리파일(APK)의 등록
APK는 Private Key로 Signing 되어야 합니다.
기준가이드: Android Signing시 유의사항 안내
APK 변경 등록(검증 요청)시 VersionCode(manifest file)값이 상위 값으로 업데이트 되어야 합니다.
VersionCode는 binary 별로 Checking
이전 검증결과가 승인(합격)인 경우, VersionCode 값이 이전 값 보다 상위 값으로 지정되어야 합니다.
앱 기능
완성도
앱 내 주요 기능의 동작이 정상적으로 실행되어야 합니다.
해당 앱을 이용하는 이용자에게 불편함을 주지 않아야 합니다.
정당한 사유 없이 타 앱마켓으로 이동 또는 이동을 유도하는 링크 및 이미지/텍스트는 허용되지 않습니다.
부적절한 광고
앱 영역을 벗어나거나 사용자의 불편을 초래하는 광고는 허용되지 않습니다.
성인 컨텐츠, 도박 등 청소년에게 유해한 내용의 광고는 허용되지 않습니다.
결제
결제수단
디지털 콘텐츠의 제공에 따른 결제수단은 실물상품의 결제 등 예외적인 경우를 제외하고, 원스토어가 제공하는 인앱결제 또는 외부결제 API를 사용해야 합니다.
원스토어 인앱결제
인앱결제 API 적용
최신 버전의 API가 적용되어야 합니다.
등록된 인앱결제 상품 정보와 Application에 구현된 메뉴 정보가 일치하여야 합니다.
등록된 과금액과 실제 발생한 과금 로그의 정보가 일치하여야 합니다.
인앱상품 결제를 완료하였으나 상품이 미지급된 경우 확인 프로세스를 추가하거나 재지급할 수 있는 기능 등을 제공해야 합니다.
인앱 상품유형(관리형, 구독형 등) 등록 시 용도에 맞지 않게 구현되어 고객에게 과도한 요금 부과 의도가 있는 경우 제공 불가합니다.
원스토어 외부결제
외부결제 API 적용
외부결제 완료 시 구매ID를 사용자에게 제공해야 합니다. (결제완료 화면 내 및 이메일 고지 내)
구매ID를 기준으로 외부결제/취소 거래내역이 원스토어로 정상 전달되어야 합니다.
고객에게 과도한 요금부과 의도가 있는 상품은 허용되지 않습니다.
외부결제 아웃링크
외부결제 아웃링크는 원스토어 외부결제 API를 적용한 경우에 한하여 허용합니다.
아웃링크 정의: 앱에서 외부결제 페이지로 이동하는 경우 아웃링크에 해당됩니다. 단, 웹에서 충전하고 앱에서 사용만 가능한 경우는 해당되지 않습니다.
Appendix
Android Auto 앱 품질 준수 사항
Android Auto를 지원하는 앱은 운전자를 방해하는 요소를 최소화 해야 합니다. 음성 명령 및 매우 간단한 시각적 디자인 사용 등 권장사항을 준수해야 합니다.
서비스 국가의 법률 및 규제에 따라 국가 별 준수해야 하는 정책
대한민국
사행성을 조장하는 불법 도박성 게임 또는 관련 정보를 제공하는 상품은 허용되지 않습니다.
게임의 결과에 따라 경품 등을 제공하는 행위는 허용되지 않습니다. 단, 게임 이용과 무관한 일반적인 홍보 또는 판촉을 위한 경품 지급은 관련 법률에 따라 제한적으로 허용됩니다.
게임물의 연령 등급은 게임물관리위원회 등급분류기준에 준하여 서비스 가능합니다. 자세한 내용은 아래의 ‘게임물 등급분류 설문 작성 가이드’를 참고하시기 바랍니다. • 게임물 등급분류 설문 작성 가이드
청소년 이용불가 게임물의 연령등급 및 내용정보 표시
청소년 이용불가 게임물은 반드시 게임물관리위원회로부터 그 등급과 등급번호를 부여 받아야 하며, 연령정보 아이콘 및 내용정보 아이콘을 게임 초기화면에서 3초 이상 표시하여야 합니다.
확률형 아이템 법규 준수
확률형 아이템이 포함된 게임을 제공하는 경우, 확률형 아이템의 종류(캡슐형 아이템, 강화형 아이템, 합성형 아이템)를 표기하고, 각 확률형 아이템 종류에 따른 수령 확률 등 법에서 정한 표시의무 사항을 게임 이용자가 쉽게 인식할 수 있도록 사전에 공개해야 합니다.
랜덤채팅 상품의 청소년 보호 및 불법행위 방지를 위한 노력
청소년의 불건전한 교제 조장·매개 또는 성매매 등 불법행위 방지를 위해 랜덤채팅 상품은 청소년이용불가 등급으로 서비스 되어야 합니다.
랜덤채팅 정의: 대화 상대방이 지인 또는 내가 지정한 대상이 아닌 알 수 없는 불특정 다수와 문자, 음성, 화상을 매개로 온라인 대화가 이뤄지는 상품
랜덤채팅 상품 중 여성가족부 장관이 고시한 기준을 충족하지 않은 상품은 청소년유해매체물에 해당되어 청소년 유해표시와 함께 별도의 성인인증 절차를 두어 청소년이 이용하지 않도록 해야 합니다.
회원관리: 실명 인증 또는 휴대전화 인증을 거쳐 확인된 이용자의 정보로 회원관리(회원 가입, 가입정보 관리)를 해야 합니다.
대화저장: 대화 상대자가 대화방을 나가도 대화내용이 유지되거나, 스크린 캡쳐 또는 대화 내용 저장(파일 형태 내보내기 등)이 가능해야 합니다.
신고기능: 채팅 중 불법행위가 발생할 경우 개발사(판매사), 정부기관 등에 즉시 신고가 가능한 기능이 구현되어야 합니다.
청소년 보호법 상 음란물, 성매매 등 불법행위가 채팅방 내에서 사용될 경우 법적 처벌 받을 수 있음을 경고하는 문구가 채팅방 내 구현되어야 합니다.
채팅방에서 계좌번호, 주민번호, 신용카드 번호 등 개인정보의 요구는 피싱 등 범죄에 악용될 수 있으니 채팅 내 사용하지 않도록 안내하는 기능이 구현되어야 합니다.
채팅, 소개팅 상품 이외 앱 내 채팅 기능이 구현된 상품의 경우 이용자 피해 예방을 위한 주의•제재 안내문구가 채팅 방 내 구현되어야 합니다.
위치기반서비스 사업자 신고필증 첨부
위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 개인위치정보를 대상으로 하는 위치정보사업을 영위하는 경우, ‘위치기반서비스 사업자 신고필증’을 첨부해야 합니다.
앱 접근권한 법규 준수
접근권한에 대한 동의를 받기 전 필수 접근권한과 선택적 접근권한을 구분하여 접근권한이 필요한 항목 및 그 이유 등을 이용자에게 알기 쉽게 고지한 후, 동의를 받아야 합니다.
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